11.1 Droit de rétractation 

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour faire valoir son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Le point de départ du délai est le jour de la réception de la commande par le Client ou par le tiers désigné par lui. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Vous devez nous informer de votre intention de retour via le formulaire de rétractation du SITE.[LD7] 

En cas de mise en œuvre du droit de rétractation, LMK remboursera au Client le prix du ou des articles concernés et, en cas de retour de l'intégralité de la commande, les frais d'envoi selon le mode d’envoi standard le moins coûteux proposé par LMK. Le Client garde à sa charge les frais de retour desdits articles. Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la date à laquelle LMK aura été informé par le Client de sa décision de se rétracter. En tout état de cause, ce remboursement ne pourra pas intervenir avant récupération par LMK du ou des articles objets de la rétractation du Client ou fourniture de la preuve de renvoi de ces derniers.

Le montant du/des articles retourn(és) sera crédité sur votre compte. Le remboursement ne pourra pas intervenir si l’article concerné a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et ou encore sa conformité.

11.2 Procédure et conditions de retour/échange

L'article que vous avez commandé n'est pas à la bonne taille ou ne convient pas?  Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le(s) produit(s) via le bon de retour joint au colis à l’adresse suivante : La Maison de Kimmi52 avenue de la Libération - 33360 LATRESNE

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation. Les frais de retour sont à votre charge.

Le ou les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente et de propreté et accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d'emploi ou autre documentation. Ne pourront être retournés les produits incomplets, abîmés, endommagés ou portés.

Une fois reçu(s) le(s) article(s) en bon état , nous vous recréditerons du montant correspondant + frais d'envois de ces produits dans un délai maximum de 14 jours.

Si vous nous retournez un produit pour un problème de taille, nous pouvons vous renvoyer le même produit dans une taille si ce produit est disponible. Dans ce cas, après réception de votre colis envoyé par vos soins et à vos frais avec le bon de retour, LMK procédera au remboursement du/des produit /s + frais d'envois initiaux correspondants par recréditation de votre carte .Vous pourrez alors recommander l'article à la bonne taille et LMK prendra en charge les frais de livraison du nouvel envoi.